Bonjour

Droit de rétractation, Retour et Echange des Produits

Storesenrouleur.com garantit la conformité du Produit par rapport aux spécifications définies par le Client.

Produits standard

Les Produits standard sont les produits pour lesquels les caractéristiques sont définies sur le site www.storesenrouleur.com et ne peuvent pas être modifiées par le Client.. Si le Client. commande un ou plusieurs Produit(s) standard, il dispose, conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la date de réception du ou des Produit(s).

Pour les retours veuillez contacter, dans le délai légal, notre Service Clients au +33 9 62 52 83 35 ou par mail : contact@storesenrouleur.com. Vous allez être renseigné sur la procédure à suivre. Néanmoins, nous vous attirons l’attention sur le fait que le(s) produit(s) doit(vent) être sans aucune usure, modification ou dégradation , il(s) doit(vent) être correctement emballé(s), de préférence dans l’emballage d’origine et les frais de transport restent à votre charge. Le remboursement du prix payé se fera par chèque dans un délai de max 30 (trente ) jours.

Les articles à retourner doivent être déposés dans un point Mondial Relay

Produits sur mesure

Les Produits sur mesure sont les produits pour lesquels le Client. définit lui-même le matériau, les dimensions, le coloris et les options parmi les choix proposés sur  www.storesenrouleur.com. Si le Client. a commandé un ou des Produit(s)sur mesure, le Client. ne dispose d’aucune faculté de rétractation en application des dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la consommation.
Si le Client. constate la non-conformité du Produit sur mesure il doit impérativement, avant toute action, contacter le Service Clients au +33 9 62 52 83 35 ou par mail : contact@storesenrouleur.com
En cas d'erreur imputable au Client ( mauvais choix de produit, erreur de dimensions, erreur d'option,etc.) les produits ayant été réalisés sur mesure selon les spécifications du Client, ne seront ni repris ni échangés.
En cas d'erreur imputable à Storesenrouleur.com : non-respect des spécifications du Client ou erreur de fabrication, le client bénéficiera d’une procédure de retour gratuit des produits pour analyse par Storesenrouleur.com. Si l'erreur est avérée, Storesenrouleur.com informera le Client. et procèdera à la fabrication et l'expédition des produits à ses frais. En aucune façon le Client. ne pourra prétendre à des dommages et intérêts.

Les articles à retourner doivent être déposés dans un point Mondial Relay